POLÍTICA INTEGRAL DE CALIDAD Y GESTIÓN DEL SERVICIO
Linalca Informática S.A.S Bic., con el cumplimiento de los requisitos y acuerdos de servicio con el cliente y relacionados con el servicio, se compromete a proporcionar soluciones integrales TIC, satisfaciendo las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas, con el mejoramiento continuo en sus sistemas de gestión, procesos y desarrollo integral de sus colaboradores.
POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL
Linalca Informática S.A.S Bic. como integrador de soluciones TIC´s está comprometida con la realización de nuestra actividad dentro de los parámetros de desarrollo sostenible, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales ambientales aplicables en Colombia y los requisitos que voluntariamente asumimos en la compañía. Nos comprometemos a implementar los lineamientos ambientales aplicables a nuestra operación; encaminamos la gestión en hacer un uso sostenible de los recursos naturales, reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones, manteniendo el control de los aspectos e impactos ambientales que pudiéramos producir. La compañía trabaja de forma respetuosa con el medio ambiente, establece la mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental, a través de la prevención del desperdicio y el control de la contaminación que pueda generar, mediante el uso de prácticas, insumos, o productos que controlen los impactos ambientales
POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Linalca Informática S.A.S Bic., asegura las actividades involucradas en el proceso de Gestión del Cambio, aplicándolo a los servicios del negocio, componentes de la infraestructura tecnológica y cambios en alcances de los acuerdos de niveles de servicio definidos con los clientes, que puedan afectar la prestación del servicio, controlando que los cambios están solicitados, justificados, registrados, clasificados, documentados y actualizados en la CMDB, así como el tratamiento adecuado en caso de un incorrecto funcionamiento tras su implementación. Los cambios registrados a nivel interno y con nuestros clientes en la herramienta de gestión de servicios e implementados son revisados y se establecen roles y responsabilidades durante el ciclo de vida del servicio, con el fin de determinar la eficacia y emprender acciones de mejora con las partes interesadas.
