la clave para la continuidad operativa en 2025
En 2025, el outsourcing de soporte tecnológico se ha consolidado como una de las estrategias más efectivas para garantizar la productividad, seguridad y escalabilidad de las empresas en Colombia.
Según datos del Observatorio Colombiano de las TIC, más del 67% de las empresas que implementaron soporte técnico tercerizado reportaron mejoras en la continuidad operativa y una reducción del 60% en tiempos de inactividad causados por fallas técnicas.
¿Por qué esta solución es tendencia?
- El trabajo híbrido y remoto llegó para quedarse, y las empresas necesitan soporte que cubra diferentes ubicaciones sin depender de un equipo in-house limitado.
- Las amenazas de ciberseguridad han aumentado un 38% en el último año, y muchas se originan en dispositivos mal configurados o sin mantenimiento.
- El personal interno de TI está cada vez más enfocado en tareas estratégicas, por lo que tercerizar el soporte diario es una forma efectiva de liberar su carga operativa.
